1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
1.1. Настоящие общие условия Top1 autovaruosad OÜ и другие приведенные на веб-сайте top1autovaruosad.ee условия (далее совместно именуемые Условия) применяются при заказе, оплате и доставке всеми физическими и юридическими лицами (далее Покупатель) изделий, приобретенных посредством э-магазина top1autovaruosad.ee, и являются неотъемлемой частью сделки при продаже изделия.
1.2. Top1 autovaruosad OÜ вправе в любе время в одностороннем порядке изменить Условия, опубликовав их на веб-странице top1autovaruosad.ee.
1.3. Покупатель обязан оформить заказ, который содержит точное описание товара, номер товара согласно каталогу производителя или все данные автомобиля необходимые для поиска изделия (марка, модель, год выпуска, рабочий объем, мощность, вид топлива, заводское обозначение из 17 номеров, тип коробки передач). Заказывая самостоятельно без консультации с top1autovaruosad.ee, Покупатель берет на себя ответственность за то, что выбранное изделие подходит для желаемой цели.
1.4. После оформления заказа изделие не бронируется. Сделка покупки считается заключенной с того момента, когда условленная сумма предоплаты поступила на расчетный счет Top1 autovaruosad OÜ.
2. УСЛОВИЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
2.1. Лицо, не занимающееся экономической и профессиональной деятельностью (далее Потребитель) имеет право в случае, если изделие не соответствует условиям договора (изделие имеет дефекты), представить TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ претензии в течение 2 (двух) месяцев, считая со дня передачи изделия. Претензию необходимо представить незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта изделия. В случае обнаружения дефекта Потребитель должен принять разумные меры для сохранения и защиты изделия, в т.ч. не использовать изделие с дефектом, если использование изделия еще больше ухудшит состояние изделия.
2.2. В случае юридического лица исходят из установленного изготовителем гарантийного срока. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не отвечает за имеющийся у изделия дефект, если занимающийся своей экономической или профессиональной деятельностью Покупатель не уведомил TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ о дефекте незамедлительно после выявления дефекта.
2.3. Следующую из нарушения договора жалобу Покупатель может представить в свободной форме в пункт продажи TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ по указанному в документе покупки адресу или по адресу электронной почты [email protected] или позвонив в службу обслуживания клиентов по телефону +372 55520792 с понедельника по пятницу. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ отвечает на жалобы в той же форме, в которой была подана представленная жалоба, и уведомляет Покупателя о возможном решении жалобы в течение 14 дней.
2.4. В качестве основания для предъявления претензий и решения последующих проблем Покупатель должен сохранить документ о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающий, что изделие приобретено в магазине TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ. Без подтверждающего продажу документа TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ может отказаться от решения проблемы.
2.5. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не несет ответственности за несоответствие изделия условиям договора, если Покупатель при заключении договора знал или должен был знать о несоответствии изделия условиям договора.
2.6. Если изделие не соответствует условиям договора, Покупатель может потребовать от TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ починки или замены изделия, если это возможно и не обуславливать у TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ этим по сравнению с использованием других правоохранительных мер неразумных расходов или неудобств, учитывая, среди прочего, стоимость вещи, значительность несоответствия условиям договора, а также возможность Покупателя получить соответствующее условиям договора изделие без существенных неудобств в другом месте. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ может вместо починки заменить изделие соответствующим условиям договора изделием.
2.7. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не несет ответственности за такие дефекты, которые возникли:
2.7.1. вследствие виновной или небрежной деятельности Покупателя;
2.7.2. вследствие нецелесообразного или ненадлежащего использования изделия;
2.7.3. вследствие ненадлежащего хранения изделия;
2.7.4. в случае естественного физического износа изделия при обычном использовании;
2.7.5. в случае естественного физического износа изделия в течение неестественно короткого периода использования, если изделие использовалось со значительно большей интенсивностью, чем это можно разумно предполагать от обычного Покупателя;
2.7.6. вследствие ненадлежащей установки или наладки изделия в случае, если Изделие было установлено в мастерской, где отсутствовали подходящие для установки Изделия рабочие инструменты, или если Изделие было установлено лицом, не обладающим достаточными знаниями или соответствующей квалификацией для установки Изделия;
2.7.7. вследствие неудовлетворительного обслуживания;
2.7.8. вследствие дорожно-транспортного происшествия;
2.7.9. на тренировках, соревнованиях по автоспорту, заездах, езде по бездорожью или иных аналогичных случаях;
2.7.10. при использовании изделия в более сложной среде, чем установлено спецификацией изготовителя изделия (среди прочего из-за избыточной пыли, слишком высокой или низкой температуры или влажности, недостаточности или избыточности смазочного вещества);
2.7.11. при подключении изделия несертифицированным диагностическим оборудованием;
2.7.12. при использовании компонентов или дополнительного оборудования третьих производителей.
2.8. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ опирается при определении ответственности на проводимую уполномоченным представителем изготовителя экспертизу (диагностику). Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты обусловлены вышеперечисленными факторами, но ремонт изделия возможен, то Покупатель может заказать платный ремонт.
2.9. За проведенную экспертизу (диагностику) оборудования стоимость экспертизы оплачивает Покупатель, если TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не является ответственным за устранение выявившихся у оборудования дефектов и ремонт оборудования невозможен. Покупатель также оплачивает экспертизу, если у изделия в результате экспертизы (диагностики) не будут установлены дефекты и оборудование соответствует техническим требованиям изготовителя.
2.10. Если Покупатель не согласен с позицией TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ, то Покупатель должен доказать, что:
2.11. имеется дело с дефектом (несоответствие условиям договора);
2.12. дефект или его причина присутствовали с момента передачи изделия;
2.13. TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ несет ответственность за выявленный дефект.
2.14. Если TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ заменяет дефектный товар новым изделием, то он может потребовать от покупателя возврата товара с дефектом.
2.15. если в результате экспертизы или иным образом выяснится, что TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не несет ответственности за дефект, то TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не обязан заменять или ремонтировать товар, или возмещать ущерб.
2.16. В любом случае ответственность TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ ограничена возмещением прямого материального ущерба, TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ не несет ответственности за нематериальный ущерб и за недополученную прибыль. Размер компенсации, выплачиваемой предприятием TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ, ни в коем случае не может превышать оплаченную за изделие сумму.
2.17. Право предоставления претензий не распространяется на ущерб, возникший на транспортном средстве после передачи товара Покупателю.
2.18. При рассмотрении случаев о наличии дефекта у изделия Покупатель и TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ руководствуются принципами предоставления претензий, которые являются неотъемлемой частью сделки купли-продажи и с которыми Покупатель может ознакомиться на домашней странице TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ.
2.19. Если TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ отказался удовлетворить требование Потребителя или Потребитель не согласен с решением, предложенным TOP1 AUTOVARUOSAD OÜ, Потребитель может подать заявление в Отдел внесудебного разрешения споров (Pronksi tn 12 Tallinn 10117, тел. 620 1707,[email protected]) или в окружной суд. Правила процедуры доступны на сайте www.tarbijakaitseamet.ee.
